Buchung & Bestätigung
1. So tätigen Sie eine Buchung
Ihre Eurotrek-Reise buchen Sie ganz einfach telefonisch, per E-Mail oder online bei Eurotrek oder übers Reisebüro. Wenn Sie direkt bei uns buchen, sei es über die Webseite oder per Telefon, bestätigen wir Ihnen Ihre Buchung mit einer E-Mail.
Sobald Sie unsere Bestätigung erhalten, gilt Ihre Reise als gebucht.
Bitte beachten Sie: Der Versand Ihres Kontaktformulars an uns ist noch keine Buchung.
2. Wir erhalten Ihre Buchung
Sobald Ihre Buchung bei uns eingeht, wird diese einem unserer Reisespezialisten zugeteilt und bearbeitet.
Wir fragen die Hotels bezüglich Verfügbarkeit an oder buchen die Reise bei einem lokalen Spezialisten, der dann die Verfügbarkeit abklärt.
Sobald wir alles bestätigen konnten, senden wir Ihnen eine Bestätigung mit der Rechnung.
3. Wir bereiten Ihre Reise vor
Nachdem alles bestätigt wurde, laufen im Hintergrund weitere Prozesse.
Unser Operating-Team erstellt die Gepäcklogistik, um sicherzustellen, dass Ihr Gepäck stets an den richtigen Ort transportiert wird. Zudem werden die Fahrräder, falls von Ihnen dazugebucht, für Sie bereit gestellt und zum Start Ihrer Velotour transportiert.
Unser Backoffice-Team bereitet Ihre Reiseunterlagen vor und sendet sie Ihnen nach Eingang der Zahlung, spätestens aber zwei Wochen vor Abreise.
Haben Sie Interesse an Aktivferien? Wir haben bestimmt das passende Angebot für Sie.
Silvia Santoro
4. Während Ihrer Reise sind wir für Sie da
Während Ihrer Reise sorgen unsere Gepäckkuriere dafür, dass Ihr Gepäck wohlbehalten in Ihrer nächsten Unterkunft ankommt.
Sollten Sie unterwegs Fragen oder Probleme haben, können Sie uns auf unserer Service-Hotline kontaktieren und wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen.
Wichtige Tipps
- Planen Sie Ihre Anreise erst, wenn die Buchung bestätigt wurde. Im Falle, dass Ihre Reise nicht bestätigt werden könnte, können wir prüfen, ob alternative Abreisedaten möglich sind.
- Geben Sie uns Allergien oder Unverträglichkeiten bekannt, damit wir diese den Unterkünften weiterleiten können.
- Prüfen Sie die Einreisebedingungen des jeweiligen Landes. Für Grossbritannien ist beispielsweise ein Pass und ETA nötig.
- Lesen Sie Ihre Reiseunterlagen vor Ihrer Abreise genau durch, damit Sie uns bei Fragen rechtzeitig kontaktieren können.
