À l'étape « Extras » de la réservation, vous pouvez indiquer toutes vos demandes particulières, telles que des lits séparés, des allergies, la présence d'un chien, etc.

La remise/la restitution du vélo s'effectuent généralement dans le premier ou le dernier hôtel du voyage, ou au guichet de la gare du lieu de départ ou d'arrivée. Vous trouverez toutes les informations détaillées dans vos documents de voyage personnels.

Chaque vélo de location est fourni avec une sacoche de selle, un antivol et un kit de réparation. Nous vous recommandons d'apporter votre propre casque, car la location de casque n'est pas garantie sur tous les circuits. Si vous avez des questions spécifiques concernant l'équipement, vous pouvez les indiquer dans la rubrique « Extras » ; nous vous contacterons ensuite.

Oui, c'est possible. Toutefois, des frais de traitement peuvent s'appliquer en cas de modification.

Nous proposons des nuits supplémentaires dans la plupart des lieux de départ et d'arrivée de nos voyages. Pour la majorité des circuits avec départ quotidien, il est également possible de prolonger votre séjour dans les villes-étapes. Si vous souhaitez réserver des nuits supplémentaires entre deux étapes, veuillez l'indiquer dans la rubrique « Extras » afin que nous puissions vous établir une offre.

Vous serez toujours hébergé dans la catégorie indiquée dans l'offre. Selon les disponibilités, différents hôtels peuvent être réservés. Tous les hébergements sont soigneusement sélectionnés et répondent au niveau de qualité annoncé.

Si, pour des raisons de disponibilité, nous devons réserver un hôtel d'une autre catégorie, nous vous contacterons au préalable.

Le transfert vers le point de départ est proposé, lorsqu'il est disponible, moyennant un supplément et doit être réservé au moment de la réservation. Vous pouvez l'ajouter à l'étape « Étapes & Transfert ».

Veuillez noter que les horaires sont parfois fixés à l'avance (transferts collectifs). Les éventuels transferts depuis ou vers l'aéroport sont organisés individuellement en fonction de vos horaires d'arrivée et de départ.

Si vous voyagez avec votre propre vélo, un léger supplément sera facturé pour son transport.

À l'étape « Extras » de la réservation, vous pouvez indiquer toutes vos demandes particulières, telles que des lits séparés, des allergies, la présence d'un chien, etc.

Oui, c'est possible. Pour cela, nous avons besoin de la durée totale de votre voyage ainsi que du montant total des frais à assurer afin de les inclure dans votre contrat d'assurance.

Moyennant un supplément, il vous est possible de recevoir une version imprimée du carnet de route ainsi que des autres documents de voyage, en complément de la version numérique. Selon le circuit, ces documents seront envoyés à votre domicile ou déposés dans votre premier hôtel.

Après réception de votre demande de réservation, un(e) spécialiste voyages prendra contact avec vous et vous accompagnera tout au long du processus de réservation.

Vos documents de voyage comprennent un carnet de route numérique détaillé, présentant chaque étape du voyage, les transferts, les curiosités ainsi que les possibilités de restauration le long du parcours.

Le code de téléchargement vous permettant d'accéder à notre application et à toutes les informations numériques relatives à votre voyage vous sera envoyé à l'avance avec la liste de vos hôtels.

Si vous avez commis une erreur lors de votre réservation, veuillez nous en informer dès que possible. Des modifications peuvent encore être apportées. Nous sommes joignables par téléphone et par e-mail.

Après réception de la confirmation de réservation/la facture, un acompte de 30 %  vous sera demandé. Le solde devra être réglé 30 jours avant le départ. Veuillez noter qu'aucun rappel ne sera envoyé pour le paiement du solde.

Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ, le montant total du voyage est exigible immédiatement.

Les coordonnées bancaires ainsi que les informations relatives au paiement par carte bancaire figurent sur votre confirmation de réservation et votre facture.

Veuillez noter qu'aucune confirmation automatique de paiement n'est envoyée.

Après avoir effectué une réservation, un imprévu est toujours possible. Les annulations sont traitées conformément à nos conditions générales de voyage. Vous pouvez les consulter ici.

Une fois votre réservation effectuée, nos spécialistes voyages vérifient les disponibilités auprès des hébergements et des autres prestataires pour vos dates de voyage. Vous recevrez, dans un délai de quatre à cinq jours ouvrables, une confirmation de réservation accompagnée de votre facture. À partir de ce moment, votre voyage est confirmé de manière définitive.

Une fois votre réservation effectuée, nos spécialistes voyages vérifient les disponibilités auprès des hébergements et des autres prestataires pour vos dates de voyage. Vous recevrez, dans un délai de quatre à cinq jours ouvrables, une confirmation de réservation accompagnée de votre facture. À partir de ce moment, votre voyage est confirmé de manière définitive.

Veuillez saisir votre numéro de bon cadeau ou votre code de réduction à l'étape « Données de facturation & informations de paiement », dans le champ prévu à cet effet.

Lorsque vous effectuez une réservation, celle-ci est d'abord considérée comme une demande de réservation. Elle devient une réservation définitive après notre confirmation auprès de tous les prestataires et l'envoi de votre facture. Si des modifications concernant l'itinéraire ou la catégorie d'hôtel s'avèrent nécessaires, elles seront toujours discutées avec vous avant la confirmation définitive.

Si vous avez commis une erreur lors de votre réservation, veuillez nous en informer dès que possible. Des modifications peuvent encore être apportées. Nous sommes joignables par téléphone et par e-mail.