Update Corona Virus

Der aktuelle Stand der Dinge

Das Corona-Virus hat die Ferienplanung für die Saison 2020 komplett auf den Kopf gestellt.

Falls Sie bereits eine Reise gebucht haben, oder in diesem Sommer noch aktiv unterwegs sein möchten, haben wir die wichtigsten Antworten für Sie zusammengestellt.

Falls Reisen abgesagt werden müssen, nehmen wir spätestens 14 Tage vorher mit allen Reisenden Kontakt auf, um eine Lösung zu finden.

Die betroffenen Reisen haben wir auf ein späteres Datum umgebucht oder kostenfrei storniert.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Rückerstattungen jeweils gesammelt ausführen. Es kann etwas dauern, bis die Zahlungen ausgelöst werden.

Falls Sie die Reise zu einem späteren Zeitpunkt antreten möchten, können Sie geleistete Zahlungen bei uns bestehen lassen oder diese in einen Gutschein umwandeln.

 

In der Schweiz werden wir ab dem 18. Mai wieder Reisen durchführen. Die Einreise in die Schweiz ist im Moment nicht möglich, da die Grenzen für Touristen geschlossen wurden. Informationen dazu liefert das Staatssekretariat für Migration.

Für Reisen ins Ausland empfehlen wir Ihnen mit uns Kontakt aufzunehmen.

Wenn Sie Ihre Reise auf ein späteres Datum verschieben möchten, ist dies gegen eine geringe Gebühr problemlos möglich.

Solange Reisen nicht von unserer Seite storniert werden, gelten unsere AGB und die darin genannten Stornosätze.
Haben Sie etwas Geduld, falls Sie noch nichts von uns gehört haben. Wir nehmen rechtzeitig mit Ihnen Kontakt auf, um Sie über die weiteren Schritte und Möglichkeiten zu informieren.

Falls Sie dieses Jahr keine zusätzlichen Ferien mehr eingeben können und die Tour im 2021 antreten möchten, halten wir Ihre Buchung pendent und nehmen im Herbst mit Ihnen Kontakt auf, sobald die Preise und Termine für nächstes Jahr feststehen.

Reiseversicherungen in der Schweiz stufen die Corona-Pandemie als höhere Gewalt ein und übernehmen daher nicht in allen Fällen die entstandenen Unkosten.

Da die Richtlinien aber von Versicherung zu Versicherung variieren, lohnt es sich mit Ihrer Reiseversicherung Kontakt aufzunehmen. Für Policen der ERV, die über Eurotrek vertrieben werden, stehen wir Ihnen bei Fragen gerne zur Seite. Antworten erhalten Sie aber auch in den FAQ der ERV.

Nehmen Sie Kontakt mit Ihrer Airline oder mit der Buchungsstelle auf. Sollte die Verbindung von dem Leistungsträger storniert werden, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung.

Sowohl bei Airlines wie auch bei Online-Portalen wie skyscanner, e-bookers, etc. braucht es etwas Geduld. Diese Stellen werden im Moment mit Anfragen überflutet - entsprechend lange sind die Wartezeiten.

Wenn Sie einen Flug über Eurotrek gebucht haben, informieren wir Sie laufend über den Stand der Dinge.

Zur Öffnung der Grenzen und zur Wiederaufnahme des regulären Flugbetriebs gibt es bislang noch wenig Informationen. Wir können folgende Informationen und Empfehlungen abgeben:

  • Warten Sie mit der Buchung von Flugtickets solange als möglich. Diesen Sommer werden wohl nur wenige Flüge voll besetzt sein - es sollte auch kurz vor dem Flug noch möglich sein Tickets zu bekommen.
  • Die Entwicklung der Flugticketpreise ist im Moment schwer einschätzbar. Die Ticketpreise werden tendenziell aber auf einem höheren Niveau liegen als vor der Corona-Krise.
  • Prüfen Sie vor der Buchung die AGB der Fluggesellschaft. Billig-Fluglinien haben harte Storno-Kriterien. Allenfalls lohnt sich der Umstieg auf einen teureren Tarif, der kostenlos umgebucht werden kann.
  • Falls der Flug aufgrund der Corona-Situation nicht durchgeführt werden kann, muss die Airline eine Lösung anbieten (Umbuchung, Gutschein oder Rückerstattung). Wenn der Flug durchgeführt wird, gelten die AGB der Fluggesellschaft.

Im Moment arbeiten alle unsere Mitarbeiter in Kurzarbeit. Wir sind aber dennoch zu den gewohnten Zeiten ohne Einschränkung für Sie erreichbar.

Auch wenn der Ausfall der Frühlingssaison für uns wirtschaftlich nicht leicht zu verkraften ist, haben wir alle möglichen Massnahmen getroffen, um uns für die kommenden Monate abzusichern.

Die ungewohnt ruhigen Wochen im Frühling haben wir genutzt, um die Vorbereitungen der Sommersaison abzuschliessen und bereits erste Abklärungen für die Saison 2021 zu treffen.

Die grösste Hilfe in der aktuellen Situation sind aber Buchungen für die kommenden Monate. Wenn Sie eine Reise planen, freuen wir uns im Moment noch mehr als sonst über Ihre Buchung.
Und falls diese durch das Corona-Virus beeinträchtigt werden sollte, haben wir bislang noch für jeden Kunden eine zufriedenstellende Lösung gefunden.

Reisen ins Ausland können Sie auf Schweiz-Touren umbuchen. Hier müssen wir aber jeden Fall einzeln prüfen, ob ein kulantes Storno der Auslandreise möglich ist. Bitte nehmen Sie dafür mit uns Kontakt auf.

Sobald die Situation besser eingeschätzt werden kann, rechnen wir mit einer grossen Nachfrage für Ferienbuchungen.
Für die Wochen vor Ferienbeginn erwarten wir viele kurzfristige Buchungen und Anfragen. In dieser Zeit wird etwas Flexiblität und Geduld nötig sein.

Eine Reise in der Schweiz eine ausgezeichnete Alternative zu einer Auslandsreise. Hierzulande bieten wir ab dem 18. Mai wieder Reisen an.
In der Schweiz kennen Sie Land und Leute und im Notfall kommen Sie rasch und unkompliziert zurück nach Hause.

Ausländische Gäste können im Moment nicht in die Schweiz reisen. Auch zwischen den Ländern Europas sind Reisen sind im Moment nicht möglich, da die Grenzen für Touristen geschlossen sind. Informationen zur Einreise in die Schweiz liefert das Staatssekretariat für Migration. Bei Fragen zu anderen Ländern bitten wir Sie mit uns Kontakt aufzunehmen.

Mit dem Beschluss vom 29.04. hat der Bundesrat einen beschleunigten Fahrplan aus dem Lockdown beschlossen. Unsere Reisesaison in der Schweiz beginnt am 18.05.

Hier eine Übersicht über die touristischen Dienstleister in der Schweiz:

Hotels und Parahotellerie

Viele Hotels haben freiwillig geschlossen, obwohl sie von den Verordnungen vom Bundesrat nicht direkt betroffen waren. Auch eine Bewirtung der Hotelgäste war unter Einhaltung der Hygiene- und Social-Distancing-Bestimmungen immer erlaubt.

Die Hotels erarbeiten im Moment Schutzkonzepte. Voraussichtlich wird es diesen Sommer z.B. keine Frühstücksbuffets geben. In kleineren Häusern wird evtl. auch mit Zeiten für Frühstück und Abendessen gearbeitet werden, falls die Abstandsregeln nicht eingehalten werden können.

Die Parahotellerie (SAC-Hütten, Strohlager, etc.) darf ab dem 11.05. ebenfalls wieder Gäste empfangen. Allerdings muss jede Unterkunft über ein Schutzkonzept verfügen, um die Vorgaben des Bundes einzuhalten. Schutzmasken, Desinfektionsmittel und Handtuch muss man dort selbst mitbringen.

Restaurants

Restaurants dürfen ab 11.05. wieder öffnen. Es gelten auch hier Abstands- und Hygieneregeln. Tische dürfen nicht mit mehr als vier Personen besetzt werden, um nicht gegen das Versammlungsverbot zu verstossen.

Man muss auch damit rechnen, dass die eine oder andere Besenbeiz am Wegrand in diesem Sommer nicht geöffnet sein wird. Wir raten daher ausreichend Proviant für unterwegs mitzunehmen. Falls es im Etappenort grössere Einschränkungen gibt, werden wir darüber informieren.

Öffentlicher Verkehr

Der öffentliche Verkehr wird ab dem 11.05. wieder im Normalbetrieb arbeiten. Zur Velomitnahme im Postbus gibt es im Moment noch keine neuen Informationen. Wir gehen davon aus, dass diese ab dem 08.06. wieder möglich sein wird.

Bergbahnen & Schiffahrtsgesellschaften

Diese Betriebe dürfen voraussichtlich ab dem 08.06. den Betrieb eingeschränkt wieder aufnehmen. Auch hier werden im Moment Schutzkonzepte erarbeitet, damit sichergestellt werden kann, dass die Abstandsregeln eingehalten werden.

Falls Ihre Reise eine Seilbahn- oder Schifffahrt beinhaltet, liefern wir Informationen, wie Sie diese Stelle mit dem ÖV umgehen können.

Museen und öffentliche Einrichtungen

Diese Einrichtungen dürfen ab dem 11.05. unter Einhaltung der Schutzmassnahmen den Betrieb wieder aufnehmen.

Gepäcktransport

Laut SBB sollte die Übergabe der Koffer an den Bahnhöfen ab 11.05. möglich sein. Unsere Fahrer werden die Griffe der Koffer bei der Übergabe desinfizeren. Der Gepäcktransport in der Schweiz wird ab dem 18.05. wieder ohne Einschränkungen durchgeführt.

Hinweis

Grundsätzlich gilt, dass wir für jede Reise alle möglichen Abklärungen treffen, um eine sorgenfreie Reise zu ermöglichen. Gerade zu Beginn des Sommers wird es aber vorkommen, dass Teile der touristischen Infrastruktur noch vom Corona-Lockdown betroffen sind. Wir klären ab was möglich und für die Durchführung der Reise nötig ist, aber gewisse Informationen sind nur schwer zu bekommen.

Diese Seite wird von uns laufend aktualisiert. Zusätzlich können Sie sich zu unserem Newsletter anmelden. Damit erhalten Sie aktuelle Informationen sofort direkt in Ihre Mailbox.

Träumen ist erlaubt!